Privacy Policy

Dit privacybeleid legt uit hoe Schilder Vertriest BV persoonsgegevens verwerkt via de website schildervertriest.be en via de Schilder Vertriest Android-app of mobiele applicatie.

Laatst bijgewerkt: 2 juni 2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Schilder Vertriest BV, Grotesteenweg-Zuid 27, 9052 Gent, Belgie, met ondernemingsnummer BE 0473.003.474, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Vragen over privacy of verzoeken rond persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar info@schildervertriest.be of per post naar bovenstaand adres.

2. Toepassing op website en mobiele app

Dit beleid geldt voor bezoekers van onze website, personen die contact opnemen voor informatie of een offerte, klanten, sollicitanten en gebruikers van onze Android-app of mobiele applicatie. De mobiele app valt dus uitdrukkelijk onder dit privacybeleid.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u onze website of app gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contact- en offertegegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, btw-nummer, berichtinhoud en andere gegevens die u zelf invult of doorstuurt.
Klant- en projectgegevens: informatie die nodig is om uw aanvraag, offerte, schilderproject, planning, facturatie en klantenservice op te volgen.
Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat- en besturingssysteeminformatie, app-versie, taalinstellingen, foutmeldingen, loggegevens en beveiligingsinformatie.
Website- en appgebruik: bezochte pagina's of schermen, interacties, algemene gebruiksstatistieken, verkeersbron en cookie- of analytics-identificatoren wanneer deze volgens uw toestemming of de toepasselijke wetgeving mogen worden gebruikt.
Pushnotificatiegegevens: push token, apparaat-ID voor meldingen en notificatievoorkeuren wanneer u pushmeldingen in de mobiele app inschakelt.
Authenticatiegegevens: login- of accountgegevens, sessiegegevens en toegangsrechten wanneer de mobiele app of een beveiligd onderdeel een login gebruikt.
Bestanden of foto's: beelden, documenten of bijlagen die u vrijwillig doorstuurt, bijvoorbeeld voor een offerte, werfopvolging, beoordeling of ondersteuning.

4. Waarom gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

het beantwoorden van vragen en het opmaken, opvolgen en uitvoeren van offertes;
het plannen, uitvoeren en administratief beheren van schilderwerken en klantendossiers;
het leveren, beveiligen, onderhouden en verbeteren van de website en mobiele app;
het verzenden van serviceberichten, projectupdates of pushmeldingen wanneer u daarvoor toestemming gaf of wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening;
analytics, foutopsporing, prestatiemeting en beveiliging van onze digitale diensten;
het voorkomen van spam, misbruik, fraude of ongeoorloofde toegang;
boekhouding, facturatie, wettelijke verplichtingen en geschillenbeheer.

5. Mobiele app, pushmeldingen en rechten op uw toestel

De Android-app kan bepaalde technische gegevens verwerken om correct te werken, zoals app-versie, apparaatinfo, foutlogs en gebruiksstatistieken. Als de app pushmeldingen aanbiedt, vragen wij waar nodig eerst uw toestemming. Pushmeldingen kunnen worden gebruikt voor projectupdates, afspraken, serviceberichten of andere relevante communicatie. U kunt pushmeldingen uitschakelen via de instellingen van uw toestel of via de appinstellingen indien beschikbaar.

Als de app toegang vraagt tot functies zoals camera, foto's, bestanden of meldingen, gebeurt dat alleen voor de functie waarvoor u die toegang gebruikt of toestaat. U kunt appmachtigingen beheren via de Android-instellingen.

6. Analytics, cookies en vergelijkbare technologie

Op de website gebruiken wij onder meer cookies, Google Analytics, Cookiebot, Leadinfo en vergelijkbare technologie om de website te laten werken, toestemming te beheren, gebruik te meten en zakelijke leads of algemene statistieken te analyseren. In de mobiele app kunnen analytics- en crashrapportagetools worden gebruikt om de werking, stabiliteit en veiligheid van de app te verbeteren.

Niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare tracking worden alleen gebruikt wanneer dat wettelijk vereist is en u daarvoor toestemming geeft. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner of de instellingen van uw browser.

7. Authenticatie en accounts

Wanneer de mobiele app of een online omgeving een login of accountfunctie gebruikt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om u te herkennen, toegang te beveiligen en uw sessie te beheren. Dit kan naam, e-mailadres, login-ID, authenticatietokens, toegangsrechten en beveiligingslogs omvatten. Wachtwoorden worden niet leesbaar opgeslagen wanneer wij zelf een wachtwoordfunctie beheren.

8. AI-ondersteunde functies

De mobiele app bevat momenteel geen AI-functie die automatisch persoonsgegevens verzamelt of geautomatiseerde beslissingen over gebruikers neemt. Als wij later AI-ondersteunde functies aanbieden, zoals advies, fotoanalyse of automatische samenvatting, verwerken wij alleen de gegevens die nodig zijn voor die functie en werken wij dit beleid bij voordat de functie wordt gebruikt. Persoonsgegevens worden niet gebruikt om publieke AI-modellen te trainen, tenzij wij dit vooraf duidelijk meedelen en daarvoor een geldige rechtsgrond hebben.

9. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang, toestemming of, waar nodig, uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

10. Delen met derden

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of beveiliging. Mogelijke ontvangers zijn:

IT-, hosting-, onderhouds- en beveiligingspartners;
e-mail- en communicatieproviders, waaronder Postmark voor het verwerken van contactformulieren;
Google-diensten zoals Google Analytics, Google reCAPTCHA, Google Maps en, voor appfuncties indien gebruikt, Firebase of Google Play Services;
Cookiebot voor toestemmingsbeheer;
Leadinfo en Elfsight voor websitefunctionaliteit, reviews of zakelijke analyse;
boekhoudkundige, juridische of administratieve dienstverleners wanneer dit nodig is;
overheden of bevoegde instanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te delen.

Wanneer leveranciers buiten de Europese Economische Ruimte persoonsgegevens verwerken, nemen wij passende waarborgen volgens de GDPR, zoals standaardcontractbepalingen of andere geldige overdrachtsmechanismen.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Voorbeelden zijn toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, logging, spam- en misbruikpreventie, leveranciersselectie en interne afspraken rond vertrouwelijkheid.

12. Bewaring en verwijdering

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Contact- en offertegegevens bewaren wij zolang nodig voor opvolging en klantenbeheer. Facturatie- en boekhoudgegevens bewaren wij zolang de wet dat vereist. Technische logs, analyticsgegevens en push tokens bewaren wij beperkt en verwijderen of anonimiseren wij wanneer ze niet langer nodig zijn. Wanneer u een account heeft en verwijdering vraagt, verwijderen wij het account en de daaraan gekoppelde gegevens, behalve wanneer wij bepaalde gegevens wettelijk of om gerechtvaardigde redenen moeten bewaren.

Een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering kan worden gestuurd naar info@schildervertriest.be.

13. Uw rechten

Binnen de grenzen van de GDPR heeft u recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking. U heeft ook het recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming gebaseerd is.

Als u vindt dat wij uw gegevens niet correct behandelen, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

14. Kinderen

Onze website en mobiele app zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

15. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, mobiele app, wettelijke verplichtingen of gegevensverwerkingen wijzigen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.

16. Cookieverklaring

Hieronder vindt u de actuele cookieverklaring van Schilder Vertriest voor de website.